FAQ

Setelah login di dashboard, pergi ke menu "API Keys". Klik tombol "Generate New Key". Simpan API key tersebut — ini adalah satu-satunya kesempatan untuk melihat full key. Format API key: jmbt_xxxx...

Ganti endpoint OpenAI/Anthropic dengan URL JembatanAI:

• OpenAI format: https://ai.jembatanai.com/v1/chat/completions
• Anthropic format: https://ai.jembatanai.com/v1/messages

Gunakan API key JembatanAI Anda sebagai Bearer token di header Authorization. Tidak perlu ganti SDK — cukup ganti base URL.

Tergantung paket yang Anda pilih:

• Free: Haiku 4.5, 50 request/hari
• Starter: Haiku 4.5, Sonnet 4.6, 500 request/hari
• Pro: Semua model Claude + OpenAI Codex, 1.500 request/hari
• Team: Semua model + Extended Thinking, 5.000 request/hari

Lihat daftar lengkap model di halaman Pricing.

Ya! JembatanAI compatible dengan OpenAI SDK. Ganti baseURL ke https://ai.jembatanai.com/v1 dan gunakan API key JembatanAI:

const client = new OpenAI({
  baseURL: "https://ai.jembatanai.com/v1",
  apiKey: "jmbt_your_key_here"
});

Paket Free memberikan akses terbatas ke model Haiku dengan 50 request/hari. Paket berbayar memberikan:

• Kuota lebih besar (500–5.000 request/hari)
• Akses ke model yang lebih powerful (Sonnet, Opus, Codex)
• Fitur tambahan (Extended Thinking untuk Team)
• Multiple API keys (Pro: 3 keys, Team: 10 keys)

Kuota di-reset setiap hari pada pukul 00:00 WIB. Jadi setiap hari Anda dapat menggunakan ulang kuota penuh paket Anda. Kuota harian tidak terakumulasi jika tidak digunakan.

Tidak ada biaya tersembunyi. Harga yang Anda lihat adalah harga final. Untuk pembayaran via Virtual Account, mungkin ada fee banking небольшой (~Rp 4.500-5.000) yang dikenakan oleh bank, bukan oleh kami.

Kami menerima:

• Virtual Account — BCA, BNI, Mandiri, CIMB, BRI
• QRIS — Semua e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay, dll)
• E-Wallet — GoPay, OVO, Dana, ShopeePay
• Convenience Store — Alfamart, Indomaret

Pembayaran diproses via iPaymu yang terpercaya dan aman.

Untuk Virtual Account, langganan aktif dalam 1-5 menit setelah pembayaran terkonfirmasi. Untuk QRIS/e-wallet, mungkin需要 beberapa menit lebih lama. Jika setelah 15 menit belum aktif, hubungi kami.

Bisa! Untuk upgrade, silakan beli paket baru — upgrade berlaku langsung. Untuk downgrade, perubahan akan berlaku saat langganan saat ini expires. Downgrade tidak memberikan refund.

Ya, dalam kondisi tertentu:

• Layanan tidak bisa diakses >24 jam berturut-turut karena masalah kami
• Pembayaran ganda karena kesalahan sistem
• Request refund dalam 7 hari dan kuota belum digunakan

Ketentuan lengkap ada di Kebijakan Pengembalian.

Error 401 berarti API key tidak valid atau expired. Pastikan:

• API key sudah benar (cek di dashboard)
• Tidak ada typo di API key
• Langganan masih aktif (cek di dashboard)

Error 429 artinya kuota harian sudah habis atau terlalu banyak request bersamaan. Solusi:

• Tunggu hingga tengah malam WIB untuk quota reset
• Upgrade ke paket dengan kuota lebih besar
• Gunakan exponential backoff di kode Anda

Beberapa kemungkinan penyebab:

• Model busy — coba model lain atau tunggu sebentar
• Long context — prompt panjang memakan waktu lebih lama
• Koneksi internet — pastikan koneksi stabil
• Provider issue — kadang provider AI mengalami slowdown

Timeout default adalah 120 detik. Hubungi kami jika masalah continues.

Ya! Gunakan parameter stream: true di request Anda. Response akan berupa Server-Sent Events (SSE) dengan chunks yang datang secara real-time.

Tidak. Kami НЕ сохраняем isi prompt/conversation yang dikirim melalui API. Yang kami catat hanya metadata untuk quota tracking: jumlah request, model yang digunakan, timestamp, dan latensi. Data ini tidak digunakan untuk training.

Segera revoke API key tersebut dari dashboard dan generate yang baru. Setiap request dengan API key Anda adalah tanggung jawab Anda. Jika ada usage yang mencurigakan, hubungi kami segera.

Ya. Data disimpan di Google Firebase dengan enkripsi standar industri. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Detail lengkap ada di Kebijakan Privasi.